2月11日，《济南日报》对公司职工诉求调处工作站进行了专题报道，现全文予以刊登。

     本报2月10日讯(记者 王爽)济南市投资控股有限公司职工诉求调处工作站日前挂牌成立。工作站下设办公室和3个调处工作室，工作站办公室与信访办联合办公，并设立调处基金。这是国有资本运营机构完善预测、预防、预警机制，逐步建立健全职工诉求表达机制、矛盾调处机制、利益协调机制、权益保护机制，在“大信访”格局基础上构建“大调处”机制的新举措。
    调处工作面向该公司监管企业，通过对争议各方的说服和劝导，使各方当事人互谅互让、平等协商、达成协议，从而妥善解决争议、化解矛盾平息信访事项，是信访工作的一次突破。在处置信访事项上将实现两大转变，即：由信访到调处，由“分诊”到“坐诊”。为实现这两个转变，公司赋予工作站两大权利，一是遇到需要调处的信访事项，工作站站长有权直接调集各部室及基层单位进行协调处理；二是遇到疑难重大信访事项工作站有权召集联席会议，拿出意见，需要外调的外调，需要内调的迅速内调并在规定时间办理。
    对于职工诉求的调处分初次调处、预约调处、多方调处三个层次。初次调处，工作站收到职工诉求后，就诉求内容与职工进行详细了解，并进行书面登记，如果属于政策解释范围，及时向职工解释清楚政策、法律、法规的具体细则，得到职工的理解和认同。预约调处，对职工诉求需要企业调查核实或涉及相关部门的，待调查落实后，在10个工作日内，召集职工、企业或相关部门人员召开协调会，就职工诉求进行充分沟通达成共识。多方调处，对职工诉求因涉及各种因素暂时不能解决的，工作站将调处情况和调处难点向上级领导汇报，建议召开工作站联席会议，召集相关部门共同研究，制定具体措施和工作意见，根据工作需要召开专题论证会，向职工进行反馈，加强与职工的沟通，减少不安定因素。
    在调处工作中，落实预警报送制度和排查化解制度。特别是职工集体反映的问题，如发现有上访倾向时，马上向控股公司报告，在上报的同时着手做好前期的调处工作，并随时将调处情况向控股公司汇报。排查工作分为企业自查和工作站下访排查，工作站每月定期或根据专项工作到监管企业进行不安定因素的排查，对排查出来的不安定因素，分析具体原因并制定相应措施，与职工充分沟通，及时化解矛盾，从源头上减少不安定因素。
    职工如有诉求提出，可通过信件、电话、工作站邮箱或直接到工作站反映。工作站地址：济南市花园路 86号。工作站邮箱：kggsxfb@126.com。